不让乘客在车上睡觉?导游不能这么当

2023-07-11 14:47:18 来源:正观新闻


(相关资料图)

日前,有女子发视频称,她在云南丽江跟团旅游时在车上睡觉,结果被导游叫醒,对方称她睡觉是不尊重导游。对此,丽江市文化和旅游局通报称,已经开展调查核实处置工作,并表示“一经查实,将依法依规严肃处理”。

从网上视频可见,涉事导游说的话确实令人难以接受:“我讲你不听就是不尊重我,或者等你睡醒了我们再走”。如此“霸道”的言行出现在旅行团导游口中,既显得荒唐,也会让身为消费者的游客感到不舒服。游客出来跟团旅游,就是为了放松,不是来“上课”的,在车上打个盹都要被斥责,自然会心生不满。游客投诉也好,在网上曝光也罢,都是在维护自身权益,其声音应当得到旅游行业的重视。

其实,这已经不是事发地第一次被曝出问题导游“为难”游客的事情了。云南丽江是旅游胜地,旅游经济发达,但偶尔出现的“奇葩导游”,难免令人形成负面印象。

个别导游出言不逊,或者强迫游客,既说明其个人素养不高,也折射出当地旅游市场的问题。从个人角度看,保持稳定的情绪与健康的工作状态,应该是导游的“基本功”。导游在实际工作里遇到各种突发情况都有可能。灵活应对,引导游客获得良好的旅游体验,也是其应尽的职责。导游不论何种原因,情绪失控不允许游客在车上睡觉,都是不合适的,也不符合职业要求。对此,导游应该加强自身修养,把游客体验放在心上。

除了导游个人之外,经营跟团游业务的旅游公司,也应加强培训和管理。一起被曝光的不良游客体验,背后可能存在更多没被发现的问题。规范的旅游市场,需要从业者自发维护。也只有努力提供更高水平的服务,旅游行业才能更加繁荣。一家想持久经营的旅游公司,不可能只靠一时的“快钱”,因此更不能纵容个别导游的不当言行。企业在招聘导游时,就要设立一定的门槛,对那些因为个人性格和品质原因而不适合从事导游工作的人,要从源头上杜绝。在导游开始工作后,也要注重日常管理,让导游时刻将对游客的服务意识放在心头,不会因为懈怠或情绪失控而出现不当言行。

在旅游行业里,小到一个导游、一家公司,大到一个景区、一座城市,其口碑都是通过日常点滴行为构建的。建立口碑的过程可能很漫长,也很考验从业者的素质和耐心,但因为个别人和事毁掉口碑却很容易。对于一些媒体曝光的导游乱象,从业者还当引以为戒,有则改之,无则加勉。毕竟,游客花钱跟团游,就是为了获得舒心的出游体验。一切以游客的需求为导向,尽可能地提高服务质量,才是旅游从业者应当遵守的准则。

(原题为《不让乘客在车上睡觉?导游不能这么当》来源 中国青年报)

标签

不让乘客在车上睡觉?导游不能这么当

日前,有女子发视频称,她在云南丽江跟团旅游时在车上睡觉,结果被导游

2023-07-11 14:47:18

一张图:2023/07/11黄金原油外汇股指"枢纽点+多空占比"一览

今日(2023 07 11周二)最新出炉的数据显示,截止上个交易日结束时,头寸

2023-07-11 14:28:49

从“人口红利”到“人才红利” 数看中国人口高质量发展

8 8亿,这是我国截至2022年劳动年龄人口的数量。根据国家统计局规定,

2023-07-11 13:46:58

壮乡留守妇女玩转“新农活” 直播带货既能卖果也能拿奖

中新社河池7月9日电题:壮乡留守妇女玩转“新农活”直播带货既能卖果也

2023-07-11 12:56:10

气场力 关于气场力介绍

1、《气场力》内容简介:在日常生活中,大家都有这样的经验:有的人一

2023-07-11 12:00:28

赓续红船精神 玖筑华东篇章中建玖合华东区域党支部开展“学思想、见行动”主题党日活动

烟雨南湖,红船映辉。7月9日,中建玖合华东区域党支部赴嘉兴南湖开展主

2023-07-11 11:35:13

石家庄复印机价位(石家庄复印机租赁)

大家好,小福来为大家解答以上的问题。石家庄复印机价位,石家庄复印机

2023-07-11 11:18:19

埃斯卡兰特签约亮相仪式:“我和我的家人很高兴能...

埃斯卡兰特签约亮相仪式:“我和我的家人很高兴能继续留在这里,从第一

2023-07-11 10:42:41

调控政策显效 新加坡房价3年来首跌

“史上最严”房地产调控政策生效后,新加坡房价显现3年来首跌。据彭博

2023-07-11 10:07:16

老师您辛苦了英文怎么写 老师您辛苦了英文

1、Myteacher,youhard!。相信通过老师您辛苦了英文这篇文章能帮到你,

2023-07-11 10:08:37
x 广告
x 广告

Copyright  2015-2022 南方粮油网版权所有  备案号:粤ICP备18023326号-21   联系邮箱:855 729 8@qq.com